Le portail Argos de la RATP est devenu un outil indispensable pour les agents de la régie des transports parisiens. Conçu pour faciliter la gestion quotidienne de leurs missions, il centralise une multitude de services et d’informations majeures. Les agents peuvent y consulter leurs plannings, signaler des incidents ou accéder à des formations en ligne.
Au-delà de la simple gestion administrative, Argos favorise aussi la communication interne. Les informations sur les nouvelles procédures, les mises à jour techniques et les annonces internes y sont régulièrement publiées, permettant ainsi aux agents de rester connectés et informés en temps réel.
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Présentation de la plateforme Argos RATP
Argos RATP est une plateforme innovante mise en place par la RATP pour optimiser la gestion des incidents et améliorer l’expérience des usagers. La RATP, qui emploie plus de 45 000 salariés, a conçu cet outil pour centraliser et simplifier les interactions entre les agents et les différentes branches de l’organisation.
Fonctionnalités principales
La plateforme offre un éventail de services destinés à faciliter le quotidien des agents. Parmi ces services :
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- Gestion des plannings : Les agents peuvent consulter et modifier leurs horaires de travail via le service ReseauBus.
- Demandes de congés : Le service TC pose permet de soumettre et suivre les demandes de congés.
- Formations en ligne : Accès à des modules de formation continue pour améliorer les compétences professionnelles.
Communication et mises à jour
Au-delà des aspects administratifs, Argos RATP joue un rôle fondamental dans la communication interne. Les annonces sur les nouvelles procédures, les mises à jour techniques ou les informations internes sont diffusées efficacement, garantissant que chaque agent reste informé en temps réel des évolutions et des directives.
Accessibilité et intégration
Argos RATP est accessible via le portail Urbanweb, lui-même interconnecté avec l’application mobile éponyme disponible sur Play Store et Apple Store. Cette intégration permet aux agents de se connecter à leur espace professionnel depuis leur smartphone, offrant ainsi une flexibilité accrue dans la gestion de leurs tâches quotidiennes.
La mise en place de cette plateforme représente une avancée significative dans la gestion des ressources humaines et l’optimisation des opérations au sein de la RATP.
Comment créer et gérer son compte Argos RATP
La création d’un compte sur Argos RATP passe par le portail Synapse, accessible via la plateforme Urbanweb. Urbanweb, une initiative de la RATP, centralise les services RH et facilite la communication interne. Pour créer un compte :
- Accédez à Urbanweb et sélectionnez l’option de création de compte.
- Saisissez vos informations personnelles et professionnelles, notamment votre numéro d’employé.
- Suivez les étapes de vérification pour valider votre identité.
Une fois le compte créé, l’agent peut gérer son espace personnel via Urbanweb. Il est possible de modifier des informations telles que l’adresse postale ou les coordonnées bancaires. L’interface intuitive permet aussi de consulter les bulletins de salaire et les relevés d’activités.
Accès mobile et flexibilité
Pour une gestion encore plus flexible, l’application mobile Urbanweb est disponible sur Play Store et Apple Store. Cette application permet aux agents de se connecter à leur espace professionnel depuis leur smartphone, offrant ainsi une continuité dans la gestion des tâches. Les agents peuvent :
- Consulter et modifier leurs plannings via le service ReseauBus.
- Soumettre des demandes de congés grâce à TC pose.
- Accéder à des modules de formation continue.
La mise en place d’Argos RATP et d’Urbanweb, avec leurs fonctionnalités interconnectées, représente une avancée majeure pour la gestion des ressources humaines au sein de la RATP.
Utilisation des fonctionnalités de la plateforme
La plateforme Argos RATP se distingue par la variété des services qu’elle offre aux employés. Parmi les fonctionnalités majeures, citons le service ReseauBus qui permet aux agents de consulter leurs plannings de travail et les affectations de postes. Ce service facilite une meilleure organisation du temps de travail et optimise la gestion des équipes sur le terrain.
TC pose est un autre outil central de la plateforme. Dédié à la gestion des demandes de congés, il permet aux employés de soumettre, suivre et obtenir l’approbation de leurs demandes de manière fluide et transparente. Cette automatisation réduit les délais de traitement et améliore la satisfaction des employés.
L’application mobile Urbanweb, disponible sur Play Store et Apple Store, offre une continuité d’accès aux services depuis un smartphone. Les agents peuvent ainsi gérer leurs plannings, consulter leurs bulletins de salaire et accéder à des modules de formation continue, où qu’ils se trouvent. Cette version mobile renforce la flexibilité et l’accessibilité des services.
La messagerie intégrée à Urbanweb facilite la communication interne et permet de recevoir des notifications en temps réel concernant les mises à jour importantes ou les changements de planning. Les agents peuvent aussi échanger directement avec leurs supérieurs ou les ressources humaines, simplifiant ainsi les procédures administratives.
Argos RATP, grâce à ses multiples fonctionnalités interconnectées, représente une avancée significative dans la gestion des ressources humaines au sein de la RATP, en améliorant l’efficacité et la satisfaction des agents.
Résolution des problèmes courants
La plateforme Urbanweb intègre plusieurs services d’assistance pour aider les employés à résoudre les problèmes courants. Le service d’assistance technique est disponible pour traiter toute difficulté technique rencontrée lors de l’utilisation de la plateforme. Ce service permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes liés à la connectivité, aux erreurs de connexion, ou à toute autre anomalie technique.
Parallèlement, le service client offre une assistance dédiée pour les questions administratives ou les demandes spécifiques. Les employés peuvent contacter ce service pour obtenir des informations sur leurs droits, les procédures internes, ou pour clarifier des points relatifs à leur dossier personnel. Ce double dispositif d’assistance garantit une prise en charge rapide et efficace des différentes problématiques.
Pour simplifier davantage l’accès à l’assistance, la plateforme propose aussi un système de FAQ en ligne. Ce système regroupe les questions les plus fréquemment posées ainsi que leurs réponses détaillées, permettant aux agents de trouver rapidement des solutions sans nécessiter d’intervention directe. Ce mode de support est particulièrement efficace pour résoudre les problèmes récurrents ou mineurs.
Un outil de chat en direct est disponible pour les utilisateurs nécessitant une aide immédiate. Ce service permet d’échanger en temps réel avec un conseiller, réduisant ainsi les délais de réponse et offrant une solution instantanée aux problèmes urgents. Cette fonctionnalité renforce la réactivité du support et améliore l’expérience utilisateur sur Urbanweb.
