Les buyers personas, ou personas d’acheteurs, sont des archétypes fictifs de clients qui représentent les caractéristiques et les comportements de votre public cible. Bien définir votre « client parfait » est une étape cruciale dans la réussite de votre entreprise. Cela vous permet de mieux comprendre vos clients potentiels, de personnaliser vos campagnes marketing et vos contenus afin de les convertir. Dans cet article, nous allons explorer les étapes pour bien définir vos buyers personas.
1. Collectez des données démographiques
La première étape dans la création de buyers personas consiste à collecter des données démographiques. Cela comprend des informations telles que l’âge, le sexe, la situation géographique, le niveau d’éducation, la profession, et tout autre détail qui peut être pertinent pour votre entreprise. Ne vous contentez pas d’inventer, vous pouvez récolter ces informations à partir de données de vos clients actuels, de sondages, d’analyses de site web ou d’analyse du marché.
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Une fois les premiers détails rassemblés, donnez-vie à votre acheteur idéal. Donnez-leur des noms, des visages et une histoire. Avoir des personnages réalistes permet d’adapter les scénarios pour aider vos buyer persona à devenir des clients fidèles. C’est la meilleure façon de les comprendre et de savoir les aborder.
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2. Définissez leurs comportements et leurs motivations
Il est essentiel de comprendre les comportements et les motivations de vos clients potentiels. Qu’est-ce qui les pousse à rechercher vos produits ou services ? Quels problèmes cherchent-ils à résoudre ? Quels sont leurs objectifs et leurs aspirations ? Cette compréhension approfondie vous aidera à créer un contenu plus pertinent et à positionner votre offre de manière plus efficace.
Déterminez les défis et les obstacles auxquels vos buyers personas sont confrontés. Comprendre les blocages qu’ils rencontrent dans leur parcours d’achat permet de les aider à les surmonter, de leurs créer des offres personnalisées et d’assurer leur satisfaction. De ce fait, vous pourrez adapter vos produits/services et votre communication pour répondre à leurs besoins précis.
3. Créez des personas détaillées
Faire des caricatures est une des règles importantes lors de la création de buyers personas. Définissez leurs personnalités et leurs centres d’intérêt. Plus important encore, déterminez sur quels sites et médias sociaux, ils se rendent pour trouver ce qu’ils recherchent. C’est crucial afin d’établir les points les plus adéquats pour entrer en contact avec vos cibles. Réseaux sociaux, journaux, magazines, plateformes… Vous devez savoir où trouver vos potentiels clients.
Il existe aujourd’hui des spécialistes et des logiciels disponibles pour vous épauler dans la création de buyers personas. Les outils peuvent être gratuits ou payants, en tout cas, ils simplifient le processus en vous permettant de rassembler les informations, de créer des profils visuels et même de réaliser des analyses. Une fois les trois étapes accomplies, réunissez vos équipes afin de mettre en place une stratégie marketing adaptée à votre « acheteur idéal ».
Une définition précise des buyers personas peut grandement influencer le succès de votre entreprise en vous permettant de renforcer la relation avec votre audience. Les besoins et les comportements de votre public cible peuvent évoluer avec le temps. Par conséquent, il est important de tester et d’ajuster régulièrement vos buyers personas pour vous assurer de toujours les atteindre.
